滨江新区探索建立区域便民服务中心

推行全科社工服务，建成便民阅读区和休闲区，这阵子，滨江新区朝阳社区便民服务中心加快推进，通过建设区域便民服务中心，更好地为辖区群众提供便利服务。

朝阳区域便民服务中心位于朝阳社区一楼。该中心负责人蔡建球介绍，过去，群众办理简单件需要2~3个部门联合办理，常常要花费1~3天时间。去年底，滨江新区推进区域便民服务中心建设。该中心将通过“四全服务”，着力实现“四个一”便民服务。设立全科受理“百通岗”，在中心便民服务大厅设置全科社工“百通岗”，每个社工熟练掌握民生事项办结流程，形成民生事项“一门清”；开启全要素网格“跑小二”服务，中心便民服务与各社区网格治理深度融合，对于行动不便的居民群众，推行网格员接送单的“跑小二”便民模式，打通服务群众最后“一公里”；推行全网通办“码上办”，中心与智慧网络平台嫁接兼容，压缩办事环节，打通社区、区域中心、市级职能科局办结路径，以网上电子签章方式启动“码上办”，达到不见面审批“一网通”；实施全年无休“错时办”，针对群众上班我上班，群众下班办事难这一问题，区域中心实行贴合群众作息时间，全年无休，错时服务，延时服务，解决群众办事“一时难”。

该中心主要服务朝阳及周边几个社区，目前，区域中心相关硬件设施已到位。下一步中心将持续完善区域便民服务，探索形成“便民服务加速度，群众最多跑一次”区域便民服务和全要素网格服务社会治理双向良性循环。