江阳社区网格化管理见成效

　　江阳社区的拆迁户较多，社区管理遇到了不少难题。如何更好地服务居民，江阳社区党总支书记顾琴带领两委班子到多地考察学习，最后结合江阳社区自身实际，于2011年开始试行网格化管理模式，以150户为标准将整个社区设置为17个网格，聘请社区保安人员担任网格长，及时了解民情、收集民意。

　　网格长人手一本民情日记簿，走访时遇到什么情况就记录下来，每个月定期集中座谈，向社区汇报工作情况，平时如果遇到急需解决的问题，先向由居委干部担任的片长汇报，协同解决。每位片长负责三个网格，与网格长各司其职，建立起“横向到边、纵向到底”的无缝隙网格化社区管理局面，将服务覆盖到社区的各个角落。

　　南环花苑一区4号楼的小兰家，这几年在社区的帮助下，困境慢慢好转，上个月小兰顺利到市一中报到。小兰母亲3年前患上血液病，每个月要花1000多元治疗费，这对原本并不富裕的家庭来说无疑是雪上加霜。网格长沈志兴最先发现她家情况，第一时间向居委反映。了解情况后，江阳社区多措并举帮助她家。现在，沈志兴仍定时到小兰家走访。

　　前段时间，南环花苑两户人家的孙子之间发生不快，继而引发孩子家长争执。网格长范亚君知晓后，充当和事佬，主动帮助协调，入情入理劝说，及时化解双方矛盾，两家人握手言和。今年初，网格长仇桂清值班时看到有个三四岁的小孩独自在门口转悠，身边没有家长，赶忙上前询问，帮助小孩找到家人，事后，孩子家长对仇桂清的热心很是感谢。

　　“谁家阳台漏水，谁家老人生病，哪里有邻里纠纷……网格长总是第一个知晓，他们有时是调解员，有时是信息员，有时还是志愿者，成为社区开展工作的好助手。”顾琴介绍，每个网格长每天都会到包干区域转几圈，采集信息、查看情况。为方便沟通，社区还制作了网格长联系卡，分发给居民，以便居民遇到问题能及时找到网格长反映。网格化后，责任到人，服务的面小了、工作细了，不和谐因素可及时化解在网格内，网格内居民大大小小的事情能及时得到帮助解决。

　　如今，江阳社区已开始尝到网格化管理的甜头，各项工作开展得井然有序，社区呈现出一番新风貌：环境整洁有序，居民安全感不断提升，社区文明蔚然成风。